F A Q
자주 묻는 질문들만 모았습니다.
궁금한 점이 있나요?
제품에 대해 궁금한점이 있으신가요? 자주 묻는 질문들 코너에서 보편적인 질문들에 대한 정보를 한눈에 볼 수 있습니다.
Q
중고 수족관도 판매하나요? 가격은 얼마인가요?
A
네, 매장에 중고 수조 다양하게 보유하고 있으니 현장 방문 후 직접 확인하실 수 있습니다.
중고 수족관은 크기, 형태, 상태가 모두 달라 온라인에서 정확한 가격 안내가 어렵습니다.
현장에서 실제 상태와 크기를 확인하신 후 선택하시는 게 가장 정확합니다.
Q
중고 수조는 사진으로 볼 수 없나요?
A
중고 수조는 크기와 형태가 다양하고, 외관 상태는 실물로 직접 확인하셔야 정확히 판단하실 수 있습니다.
사진만으로는 실제 비율이나 사용감이 잘 전달되지 않아, 오해의 소지가 있어 안내가 어렵습니다.
또한, 촬영에 사용된 휴대폰의 해상도나 화질에 따라 실제 상태와 다르게 보일 수 있습니다.
Q
중고 수조 상태는 괜찮은가요?
A
매장에 있는 중고 수조는 입고 시 1차 확인을 거치며, 구매 결정 후에는 약품 세척과 시범 테스트(2회)를 포함한 최종 점검을 진행합니다.
다만 중고 제품 특성상 사용감이나 미세한 스크래치, 생활 기스 등은 있을 수 있습니다.
세척과 관리로 최대한 깨끗하게 준비하지만, 시간이 지나면서 지워지지 않는 흔적이 남는 경우도 있는 점 양해 부탁드립니다.
최종 컨디션은 출고 전 직접 확인하고 준비해드리기 때문에 안심하고 사용하실 수 있습니다.
Q
원하는 사이즈의 중고 수조가 없던데, 따로 구해주시나요?
A
중고 수조는 맞춤 제작이 아닌, 사용하던 제품이 다시 입고되는 방식이라 크기나 형태, 외관 상태까지 고객님이 원하시는 조건을 딱 맞춰 드리긴 어렵습니다.
입고되는 수조마다 사용감이나 자국이 남아 있는 경우도 있고, 눈에 잘 띄는 흔적이 있을 수도 있습니다.
이런 부분을 중요하게 보시는 분들도 계시고, 실용성을 더 우선하시는 분들도 계시기 때문에 실제로는 직접 보시고 판단하시는 게 가장 확실합니다.
매장에 오셔서 실제 제품을 보시면, 생각보다 조건에 맞는 수조를 찾게 되는 경우가 많습니다.
Q
중고 수조 구매나 확인을 위해 매장 방문이 꼭 필요한가요?
A
중고 수조는 크기가 크고, 제품마다 상태나 형태가 모두 다르기 때문에 전화나 사진만으로는 실제 느낌을 정확하게 전달해드리기 어려운 부분이 있습니다.
크기나 비율 외관 상태 등 전체적인 모습을 직접 보시고 판단하시는 게 훨씬 정확하고, 실제로 방문하신 분들이 만족도도 훨씬 높았다는 후기가 많습니다
매장 주소 : 인천광역시 중구 연안부두로 75번길 7 맥가이버수족관 본점 대표 전화 : 1522-8245 (365일 연중무휴)
Q
새 수조 제작은 얼마인가요?
A
제작 가격은 수조의 크기, 유리 두께, 물 깊이, 사용 용도 등에 따라 달라질 수 있습니다.
정확한 견적을 위해 필요한 사이즈나 디자인, 사용 목적 등을 먼저 알려주시면 그 조건에 맞춰 최종 가격을 확정해서 안내해드립니다.
제작 후 추가 비용이 생기거나, 중간에 가격이 바뀌는 일이 없도록 처음부터 정확한 조건을 기준으로 견적을 드리는 방식이라 더 신뢰하고 결정하실 수 있습니다.
Q
제작할 때 꼭 알아야 할 정보는 뭐가 있나요?
A
아래 정보를 미리 알려주시면 빠르고 정확하게 안내드릴 수 있습니다.
Q
중고 수족관 구매 시 어떤 게 포함되나요?
A
구매하신 중고 수족관은 토탈패키지로 책정된 가격입니다.
또한 원스탑 시스템을 통해 설치부터 A/S까지 한 번에 빠르고 간편하게 진행하고 있습니다.
• 설치비
· 인건비
· 자재비 포함
• 모터는 새 제품으로 교체 후 출고
• 수조 세척 및 물샘 테스트 완료
• 차단기, 컨트롤박스 등 전기 안전장치 기본 구성
• 모래·여과솜 기본 제공 (현장 상황에 따라 조정)
• 출고 전 시운전 테스트 2회 진행
• 냉각기 6개월 무상 A/S 제공 (설치 기준)
추가 장비(여과기, 브로와, LED 등)는 선택사항으로, 필요 시 현장 상담을 통해 맞춤 구성도 가능합니다.
Q
설치 의뢰 시 어떤 정보를 알려드려야 하나요?
A
정확하고 원활한 설치를 위해 아래 항목들을 미리 확인해주시면 빠르게 안내드릴 수 있습니다.
• 설치 지역 및 매장 주소
• 수조 설치 위치 (층수 및 실내•외)
• 진입 동선 (차량 접근 및 수조 이동 경로)
• 출입구 크기 (실내 설치 시)
• 냉각기와 수조 간 거리
• 수조 1대당 전기 2kW 확보 여부
• 설치공간 마감상태 (바닥인테리어, 전기선 등)
• 설치 희망 날짜
설치 전 현장 상태를 파악해야 원활한 진행이 가능합니다. 공사 완료, 전기 준비, 수조 반입 가능 여부를 미리 확인하시면 예정된 날짜에 지연 없이 진행됩니다.
Q
결제는 어떻게 하나요?
A
• 수족관 계약시 50% 선결제
• 설치 완료 후 잔금 50% 당일 결제
• 장비 추가 시, 설치 완료 후 결제 (설치비 별도 없음, 장비값만 청구)
장비 추가는 수조 설치와 동시에 진행하면 설치비가 별도로 청구되지 않습니다. 만약, 수조 설치 후 장비를 추가하시면 별도 설치비가 발생할 수 있습니다
Q
설치는 어떻게 진행되나요?
A
1. 설치 일정 조정
• 설치일 변경은 최소 3일 전까지 연락 부탁드립니다.
• 설치 소요 시간은 현장 상황에 따라 다를 수 있습니다.
2. 설치 전 준비 사항
• 설치 공간 확인: 수조 자리가 준비되어 있는지 확인해 주세요.
• 전기 준비: 수조 1대당 2kW 전력이 필요합니다.
• 공사 완료 확인: 설치 공간의 바닥 등 공사가 완료된 후 설치 가능합니다.
• 주차 공간 확보: 설치 차량이 진입할 수 있는지 확인해주세요.
• 벽 타공 여부: 수조와 배관사이 벽이 있으면 타공 작업이 필요할 수 있습니다.
• 날씨 체크: 비나 눈이 올 경우, 미끄러움과 안전 사고를 방지하기 위해 설치 일정을 재 조정할 수 있습니다.
3. 설치 당일 유의 사항
• 설치 전 최종 확인을 고객님과 함께 진행합니다.
• 예상 소요 시간은 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
• 설치 후 수조 채우기와 장비 테스트까지 진행됩니다.
Q
설치 후 A/S는 어떻게 되나요?
A
6개월 무상 A/S가 제공됩니다.
설치 후 발생한 문제에 대해서는 무상으로 수리해 드리며, 고객 과실이나 외부 환경에 의한 문제는 유상 처리 될 수 있습니다.
A/S 요청은 언제든지 가능합니다. 6개월 이후에는 유상서비스로 지속적인 관리가 제공되며, 문제가 발생하면 빠르게 대응하여 고객의 불편을 최소화하겠습니다.
Q
온라인에서 판매하는 냉각기는 자가 설치 제품인가요?
A
네, 온라인 판매 제품은 자가 설치를 기준으로 제공됩니다.
설치를 위해 영상과 안내서를 함께 제공해 드리며, 별도 설치 서비스는 포함되어 있지 않습니다.
※ A/S가 필요한 경우, 제품을 맥가이버 또는 제조사(대일 or 제이케이)로 직접 방문하거나 택배로 입고해 주셔야 합니다.
ㆍA/S 접수: 맥가이버 또는 대일 or 제이케이 본사
ㆍA/S 방법: 택배 또는 직접 방문
ㆍA/S 기간: 1년 (온라인·오프라인 동일)
Q
온라인 구매 시 설치는 어떻게 하나요?
A
제품 설치에 필요한 안내서와 영상 가이드를 함께 제공해드립니다.
단계별로 따라 하실 수 있도록 구성되어 있어, 초보자도 어렵지 않게 설치하실 수 있습니다.
설치 중 궁금한 점이 생기면 전화로도 안내해드리니 언제든 편하게 문의 주세요.
Q
매장에서 구매할 경우 조건이 다른가요?
A
매장에서 직접 수령하시면 온라인 최저가 조건으로 제공되며, A/S 조건도 동일합니다.
단, 설치까지 함께 의뢰하실 경우 출장 설치 및 출장 A/S가 포함되며, 이 경우 가격이 인상됩니다.
ㆍ매장 수령 시: 온라인 가격 동일
ㆍ설치 포함 시: 출장 설치 + 출장 A/S 포함 (가격 인상)
Q
설치 및 출장 A/S 가능한 지역은 어디까지인가요?
A
맥가이버수족관은 인천, 서울, 경기 지역까지만 출장 설치 및 출장 A/S를 제공합니다.
그 외 지역은 제조사를 통해 접수하셔야 하며, 비용 및 조건은 제조사 기준으로 진행됩니다.
ㆍ 출장 가능 지역: 인천 / 서울 / 경기
✔︎ 맥가이버 출장 A/S 문의: 1522-8245
ㆍ그 외 지역 : 해당 제조사로 접수
✔︎ 대일냉각기 : 051-730-8500
✔︎ 제이케이ENG : 1811-8359
Q
A/S는 어떻게 진행되나요?
A
제품 구매 및 설치 방식에 따라 A/S 방식이 달라집니다.
설치까지 의뢰한 경우
출장 설치를 포함해 구매하신 경우에는 현장 방문 A/S가 가능하며,
보증기간 1년 이내 무상 (단, 고객 과실 시 유상), 이후 유상 처리됩니다.
자가 설치한 경우
직접 설치하신 제품은 택배 또는 방문 입고 방식으로 접수되며,
제품 상태 확인 후 무상 또는 유상 수리가 진행됩니다. 보증기간 1년 이내 무상 (단, 고객 과실 시 유상), 이후 유상 처리됩니다.
※ 타사 제품이나 당사에서 구매하지 않은 냉각기도 수리 가능합니다. 단, 보증기간이 적용되지 않으며, 모든 수리는 유상으로 진행됩니다.
Q
A/S 접수는 어디로 하나요?
A
제품에 이상이 생긴 경우, 아래 업체 중 해당되는 곳으로 접수해 주세요.
✔︎ 구매처
ㆍ맥가이버 → 1522-8245
✔︎ 제조사
ㆍ대일냉각기 → 051-730-8500
ㆍ제이케이ENG → 1811-8359
※ 타사 제품이나 당사에서 구매하지 않은 냉각기도 수리 가능합니다. 단, 보증기간이 적용되지 않으며, 모든 수리는 유상으로 진행됩니다.
Q
중고 냉각기도 구매할 수 있나요?
A
네, 중고 냉각기도 매장에서 확인 후 구매하실 수 있습니다.
모든 제품은 상태 점검과 수리를 마친 A급만 판매하며, 매장 방문 후 실물 상태를 직접 보신 뒤 구매하실 수 있습니다.
ㆍ판매 방식 : 매장 방문 / 실물 확인 후 구매
ㆍ온라인 판매 : 불가
ㆍ제품 등급 : 점검·수리 완료된 A급 제품만 판매
Q
중고 냉각기 설치도 맡길 수 있나요?
A
네, 중고 냉각기 설치도 맡기실 수 있습니다.
설치를 의뢰하시면 출장 설치로 진행해 드리며, 설치가 포함된 경우 6개월간 출장 A/S 보증이 같이 적용됩니다.
ㆍ설치 서비스 : 가능 (별도 비용 발생)
ㆍ출장 A/S 보증 : 설치 포함 시 6개월 제공 (단, 고객 과실 시 유상)
ㆍ출장 가능 지역 : 인천 / 서울 / 경기
Q
물은 얼마나 자주 갈아야 하나요?
A
업장마다 물 교체 주기는 다르지만, 보통 3~7일 간격으로 전체 수조 물의 20~30% 정도를 부분 물갈이 해주는 것이 좋습니다.
전체 물갈이를 할 경우 수질 변화로 인해 활어가 스트레스를 받아 폐사할 수 있으니, 가급적 피하는 것이 안전합니다.
단, 전체 물갈이를 할 경우에는 수온, 염도, pH 등 수질을 맞춰준 뒤 천천히 진행해야 하며, 최소 한 달 이상 간격을 두고, 꼭 필요한 상황에서만 시행하는 것이 좋습니다.
Q
여과재(솜이나 모래)는 어떻게 관리해야 하나요?
A
보통 10~15일에 한 번 여과재를 청소하는 것이 일반적입니다.
여과솜은 가장 윗단에 배치하여 필요 시마다 자주 교체하거나 세척해주는 것이 좋습니다.
모래는 전체를 한 번에 교체하지 마시고, 필요한 부분만 부분적으로 세척하거나 일정량만 나눠서 교체하는 방식이 안전합니다.
여과 모래 속에는 수질을 유지하는 유익균이 자리를 잡고 있기 때문에, 한 번에 전량 교체하면 수질이 불안정해질 수 있습니다.
Q
수조에 거품이 계속 생기는데, 괜찮은 건가요?
A
수조에 약간의 거품은 정상일 수 있지만, 끈적하거나 양이 많아질 경우는 사료 찌꺼기나 유기물 오염이 원인일 수 있습니다.
→ 부분 물갈이와 여과재 세척으로 수질을 조절해주셔야 하며, 수질이 안정되면 거품도 자연스럽게 줄어듭니다.
Q
전체 물갈이는 언제 해야 하나요?
A
다음과 같은 경우에는 전체 물갈이를 해야 합니다.
→ 이때는 여과솜은 새것으로 교체하거나 충분히 세척해주시고, 모래는 감염이나 폐사가 있었던 경우 새 제품으로 전량 교체하는 것이 안전합니다.
(박테리아 안정을 위해 건강한 수조의 모래를 일부 섞어주셔도 좋습니다.)
Q
수조 청소 후 냉각기에서 물이 안나와요.
A
청소 중 물 없이 냉각기를 돌리면 칠러통이 얼어 터질 수 있고, 역류한 물 찌꺼기가 펌프나 입출수구를 막을 수 있습니다. 찌꺼기 제거 후에도 물이 안나오면 결빙 여부를 확인 해 보세요.
(결빙 시 실내에 두면 2-3일 내 자연 해동 됩니다. 만약 칠러통이 터졌다면 냉각기를 수리하거나 교체해 주세요)
Q
냉각기 보관 방법은 뭔가요?
A
1. 겨울철
• 냉각기의 먼지를 제거하고 내부에 남은 물을 제거한 후, 동파방지를 위해 랩이나 비닐로 싸서 보관합니다.
• 철거 전 설치 상태를 사진으로 남겨두면, 다음 해 설치 시 참고하기에 좋습니다
1. 봄철
• 여름 사용을 대비해 냉각기의 전기 및 주요 부품 연결부 등의 정상 작동을 점검 합니다.
※ 냉각기는 공기 순환이 잘되는 개방 된 공간에 설치해 주세요.
※ 라디에이터가 막히지 않도록 낙엽, 비닐, 스티로폼 등을 치우고 주기적으로 먼지를 제거 해 주세요.
Q
히터봉 사용 할 때 주의사항 있을까요?
A
• 전원을 끄고 3분 정도 식힌 후 꺼내세요. (잔열이 남아있어 물밖에 나왔을때 퓨즈가 탈 수 있습니다)
• 물속에 완전히 잠기도록 하며, 일부가 물 밖으로 나오지 않게 해야 합니다. (물밖에 나온 일부가 과열로 인해 화재 위험이 있습니다)
• 물속에서 안정적으로 고정되도록 해주시면 좋습니다.
※ 물감지 센서 온도조절기를 사용하면, 수위 저하를 먼저 감지해 알람을 울리고 히터봉 전원을 차단해 2중으로 안전을 확보할 수 있습니다.
Q
물이 순환이 안되는데 어떻게 해야돼요?
A
1. 모터는 도는데 물이 안나오는 경우
임펠러에 이물질이나 찌꺼기가 끼어 순환이 막힌 상태일 수 있습니다. 임펠러를 분해해 이물질을 제거해주세요.
2. 전기는 들어갔는데 모터가 안도는 경우
모터가 뜨겁다면 과열로 인해 자동 차단된 상태일 수 있습니다. 모터가 충분히 식은 후, 뒷부분 축을 일자 드라이버로 시계 방향으로 20바퀴 정도 돌려주면 초기 구동이 풀리며 작동될 수 있습니다.
Q
모터는 수명이 얼마나 돼요?
A
모터의 수명은 사용하는 환경에 따라 달라집니다.
모터는 1분에 약 3,600번 회전하는 고속 장치입니다. 모래 유입, 여과망 손상, 이물질 충격, 샤프트 축 노후 같은 문제가 반복되면 수명이 짧아져 1년 이내 고장 날 수 있습니다.
반대로 환경이 깨끗하고 조건이 좋다면 2~3년 이상 사용도 가능합니다. 모터 수명은 환경과 관리 상태에 따라 크게 달라집니다.